Wir haben gesehen, dass ein Marketingplan ein Leitfaden ist , der Ihnen hilft, kurz-, mittel- und langfristig durchzuführende Maßnahmen und Strategien aufzuzeigen.
In der Hotelbranche, die sich ständig verändert, können die Ziele von heute schon morgen überholt sein.
Veränderungen innerhalb des Hotels und Veränderungen aufgrund des externen Umfelds können erhebliche Auswirkungen auf das Hotel und seine Marketingstrategie haben. Dies haben wir in dieser Pandemieperiode unter Beweis gestellt.
Wir möchten Sie an eine ständige Überprüfung der Strategie erinnern, wobei Sie Ihre Aufmerksamkeit auf das richten sollten, was um Sie herum geschieht, ohne dabei einige grundlegende Punkte aus den Augen zu verlieren, die immer gleich bleiben müssen.
Mal sehen, welche das sind.
Vertikalisieren Sie Ihre Zielgruppe: Um die Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Kunden von Anfang an optimal erfüllen zu können, ist es wichtig, genau zu wissen, zu welcher Art von Zielgruppe sie gehören.
Eine Möglichkeit, sie schon vor ihrer Ankunft im Hotel kennenzulernen, besteht darin, ein Feld in die Buchungsmaschine aufzunehmen, in das sie ihre Vorlieben und Interessen eintragen können.
Kundenorientierung und der Wunsch, das bestmögliche Erlebnis zu bieten, sind das erste, was Ihrem zukünftigen Gast auffällt.
Unabhängig davon, ob es sich um ein Hotel in der Stadt oder in der Provinz handelt, ob es unabhängig ist oder einer Kette angehört, ob es erst vor kurzem eröffnet wurde oder schon seit vielen Jahren im Gastgewerbe tätig ist, wäre es ratsam, jemanden im Hotel zu haben, der sich der ständigen Aktualisierung der Preise widmen kann.
Die Figur des Revenue Managers beispielsweise ist genau dafür zuständig und passt die Tarife in Abhängigkeit von Feiertagen, Großveranstaltungen in der Stadt und der Saisonalität an.
Es wird von großem Vorteil sein, wenn wir lernen zu verstehen, was die beste Strategie für unsere Struktur ist.
In diesem Zusammenhang spielt der Channel Manager eine Schlüsselrolle, da er die Möglichkeit bietet, abgeleitete Tarife festzulegen, die Anreize für Buchungen auf der offiziellen Website bieten und mit OTA-Kanälen verknüpft werden können.
Es gibt viele Möglichkeiten, die eine Immobilie einzigartig machen: haustierfreundlich, umgeben von Natur, mit einem großen Infinity-Pool mit Blick aufs Meer.
Wenn Sie zusätzlich zu Ihrem Aufenthalt Erlebnisreisen anbieten, wie z. B. spezielle Kuren, Reiten, oder Vereinbarungen mit Museen und Kulturzentren in der Stadt haben, müssen Sie alle Dienstleistungen so gut wie möglich bekannt machen.
Wir können dies tun, indem wir die Website nutzen, indem wir Inhalte schreiben, die für Ihr Publikum wertvoll sind, oder indem wir Banner oder professionelle Fotos einfügen, die die verschiedenen Dienstleistungen zeigen, über die Sie erzählen, indem wir den Hebel des visuellen Geschichtenerzählens einsetzen.
Eine Website, die so gestaltet ist, dass sie von jedem Gerät aus betrachtet werden kann und einfach zu bedienen ist, ist wichtig für das Image des Hotels und gibt den Gästen einen vollständigen Überblick über das, was sie bei einem Aufenthalt bei Ihnen vorfinden werden.
Und schließlich sollten Sie die Macht der sozialen Medien nutzen, um Ihre Inhalte zu bewerben und zu verbreiten.
Nicht jeder reist gerne in der Hochsaison, und diejenigen, die die Möglichkeit haben, zu unkonventionellen Zeiten zu reisen, suchen nach den besten Angeboten.
Durch spezielle Pakete oder Einladungen zu privaten Veranstaltungen können wir wettbewerbsfähig sein und die Gäste zum Verweilen in unserem Haus bewegen.
Eine Möglichkeit, für das Hotel in der Nebensaison zu werben, wäre der Versand von Newslettern an alle Kunden, die in den letzten Jahren in der Nebensaison bei uns ihren Urlaub verbracht haben.
In der E-Mail könnten Sie Ratschläge und Vorschläge geben, was man besuchen, wo man essen oder welche Veranstaltungen man in der Gegend besuchen sollte, der Kunde wird sich noch mehr verwöhnt fühlen.
In einer Welt, in der OTAs durch Rabatte und Spam zu Buchungen einladen, müssen wir diejenigen belohnen, die immer noch lieber direkt buchen.
Warum sollten Nutzer die Hotel-Website besuchen?
Günstige Preise anzubieten oder Gäste bei ihrer Ankunft mit einem Geschenk zu überraschen, die sich für eine Direktbuchung bei Ihnen entscheiden, sind zwei der vielen Möglichkeiten, Kunden zu binden und sie zu einer Direktbuchung zu bewegen. Auf diese Weise besteht auch die Möglichkeit, eine dauerhafte Beziehung zu ihnen aufzubauen.
Die Erfahrung des Aufenthalts zählt, und zwar sehr viel!
Die Kunden sind in der Regel bereit, in ein Geschäft zurückzukehren, wenn sie dort eine angenehme und zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Dabei geht es nicht nur um die Zeit, die für die Übernachtung aufgewendet wird, sondern auch um die Zeit, die auf Ihrer Website mit der Suche nach Angeboten verbracht wird.
Wir bringen Nutzer dazu, positive Bewertungen und Meinungen auf Online-Bewertungsportalen zu hinterlassen . Es wird neue Buchungen von Nutzern generieren, die dieselben Bewertungen lesen und überrascht sein werden!
