Im aktuellen Umfeld der Hotellerie, das durch eine zunehmend fragmentierte Nachfrage und ein wachsendes Augenmerk auf die Rentabilität gekennzeichnet ist, erweisen sich Geschenkkarten und Gutscheine als wirksame Instrumente, um Umsätze zu generieren, neue Gäste zu gewinnen und die Geschäftsstrategie des Hotels zu stärken.
Es handelt sich nicht mehr um eine punktuelle oder ausschließlich saisonale Lösung, sondern um einen strukturierten Ansatz, der sich effektiv in die Vertriebs- und Umsatzstrategie des Betriebs integrieren lässt.
Geschenkkarten und Gutscheine bietenein hohes Maß an Flexibilität: Sie können als Geschenk erworben, für gezielte Werbeaktionen genutzt oder als Zugang zu bestimmten Erlebnissen angeboten werden, wobei der Empfänger frei entscheiden kann, wie und wann er das Hotelerlebnis genießen möchte.
Aus Sicht der Hotels stellen sie ein Instrument dar, mit dem sich Vorauszahlungen ( Upfront Revenue) generieren lassen und eine Nachfrage erschlossen werden kann, die sich nicht immer sofort in einer Direktbuchung niederschlägt.
Der Hauptzielmarkt ist der Freizeitbereich, doch die Anwendungsmöglichkeiten gehen weit darüber hinaus. Geschenkkarten und Gutscheine eignen sich nämlich für vielfältige Einsatzzwecke: lokale Veranstaltungen, Events, Jubiläen und spezielle Kampagnen, wodurch das ganze Jahr über kontinuierlich Einnahmen generiert werden können.
Hinzu kommt das Unternehmenssegment, das keineswegs unbedeutend ist: Branchenangaben zufolge machen Unternehmensgeschenkkarten etwa 39 % aller Firmengeschenke aus, in einem Markt, dessen Volumen bis 2025 auf 312 Milliarden Dollar geschätzt wird.
Die verfügbaren Daten zeigen, dass Geschenkkarten und Gutscheine einen direkten und messbaren Einfluss auf die wirtschaftlichen Ergebnisse der Einrichtungen haben:
Ein weiterer Vorteil hängt mit der Art des Angebots zusammen: Im Jahr 2023 gaben 76 % der Verbraucher an, Erlebnisse materiellen Gütern vorzuziehen. Gutscheine für Wellnessangebote, Restaurants oder Aufenthalte erhöhen nicht nur den durchschnittlichen Umsatz, sondern ziehen auch neue Gäste an, für die es oft das erste Mal ist, dass sie die Einrichtung besuchen.
Aus operativer Sicht ermöglichen die heute verfügbaren Lösungen den Hotels, ein umfassendes Angebot zu entwickeln, das auf ihre Positionierung abgestimmt ist:
Die Verwaltung erfolgt übereine einzige zentralisierte Plattform, die den automatisierten Verkauf und die Überwachung von Geschenkkarten, Gutscheinen und Erlebnissen ermöglicht und so den Arbeitsaufwand für die Mitarbeiter verringert.
NetToHotel unterstützt Hotels bei der Einführung von Lösungen für Geschenkkarten und Gutscheine und bindet diese in eine umfassendere Strategie ein, die Vertrieb, Technologie und Vertriebskanäle umfasst.
Von der Einführungsphase über die Konfiguration des Online-Shops bis hin zur Integration in bestehende Systeme und zum operativen Support ist es unser Ziel, den Einrichtungen dabei zu helfen, Geschenkkarten und Gutscheine zu einem zuverlässigen Instrument zur Umsatzsteigerung, zur Gästegewinnung und zur Markenwertsteigerung zu machen.
Möchten Sie herausfinden, ob Geschenkkarten und Gutscheine auch für Ihr Unternehmen zu einem strategischen Hebel werden können?
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