In den letzten Jahren hat die Pandemie dazu geführt, dass die klare Trennung von Privat- und Berufsleben immer weniger ausgeprägt ist, was sich zwangsläufig auch auf das Verhalten der Reisenden ausgewirkt hat.
Geschäftsreisende haben ihre Vorstellung von Geschäftsreisen geändert und die Figur des Freizeitreisenden wieder in Mode gebracht.
Während der Trend zu Bleisure-Reisen früher fast ausschließlich bei den Millennials zu finden war, hat sich diese Praxis heute auf andere Altersgruppen ausgeweitet.
Geschäftsreisende werden zu Touristen, was dem Sektor große Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
IMMER MEHR FREIZEITREISENDE
Zunächst einmal ist zu bedenken, dass der Freizeittourismus heute 30-35 % des weltweiten Geschäftsreisemarktes ausmacht und in den nächsten zehn Jahren um mehr als 50 % wachsen soll (IWF). Darüber hinaus wollen rund 90 % der Geschäftsreisenden ihre Geschäftsreise um Urlaubstage erweitern.
Wenn das die Aussichten sind, muss sich die Hotellerie mit Paketen und Angeboten wappnen, die Geschäftsreisende anziehen und ihren Bedürfnissen entsprechen.
WIE KANN MAN SIE FANGEN?
Hotels, die auf Geschäftsreisende ausgerichtet sind, haben die Möglichkeit, ihren Gästen zu zeigen, welche entspannenden oder unterhaltsamen Aktivitäten sie anbieten können.
Auch hier ist die digitale Technik eine große Hilfe: Durch die Überwachung aller digitalen Kanäle wird es einfacher, den Reisenden in der Navigations- und Buchungsphase abzufangen und ihm das für seine Bedürfnisse am besten geeignete Angebot zu unterbreiten.
Welche Elemente müssen berücksichtigt werden, um Geschäftsreisende anzuziehen, die Spaß und Entspannung in ihre Geschäftsreise integrieren wollen?
- Planen Sie, Ihren Aufenthalt zu verlängern? In diesem Fall könnte der Reisende eine geplante Reiseroute vorziehen.
- Wird er nur für die Dauer der Veranstaltung oder des Treffens an Ihrem Veranstaltungsort bleiben? Sicherlich wollen sie sich am Ende des Tages entspannen oder Spaß haben.
- Reisen Sie allein oder in Begleitung? Sie werden eher an maßgeschneiderten Dienstleistungen für Ihre Familie oder Ihren Partner interessiert sein.
DAS IDENTITÄTSMERKMAL DES FREIZEITREISENDEN
Die Typen von Bleisure-Reisenden sind sehr unterschiedlich, aber wir können einige wiederkehrende Merkmale skizzieren.
Geschäftsreisende können auf die Unterstützung des Unternehmens zählen, wenn es z. B. um den Kauf von Flugtickets geht. Aus diesem Grund sind sie oft geneigt, mehr für Unterhaltung und Verpflegung auszugeben.
Die Hektik der Geschäftsreisenden erlaubt es ihnen nicht, sich im Voraus zu informieren, daher sollte das Hotel die Gelegenheit nutzen, den Gästen interessante Erfahrungen zu bieten.
Auch die Dauer des Aufenthalts wird in den meisten Fällen nicht im Voraus geplant. Wenn Reisende sich im letzten Moment entscheiden, ihren Aufenthalt zu verlängern, müssen sie in Echtzeit einbezogen werden.
Ihr Unternehmen muss also auf das Phänomen "Bleisure" vorbereitet sein und die richtigen Strategien anwenden, um die Reisenden "einzufangen".
