Jeder Marketingplan sollte ein Leitfaden sein, der kurz-, mittel- und langfristig Maßnahmen und Strategien für die Zukunft aufzeigen kann.
Die Hotelbranche verändert sich ständig, und die Ziele, die wir uns heute setzen, können morgen schon veraltet und unattraktiv sein. Nicht nur interne Veränderungen, sondern auch solche, die auf das soziale, politische und wirtschaftliche Umfeld zurückzuführen sind, können einen erheblichen Einfluss auf das Hotel und seine Marketingstrategie haben.
Achten Sie auf das, was im externen Umfeld geschieht, und ergreifen Sie entsprechende Maßnahmen.
Es gibt kein Patentrezept für die Erstellung eines wirksamen Marketingplans für Ihr Hotel, aber die ständige Überprüfung Ihrer Strategie und die Beobachtung der aktuellen Entwicklungen geben Ihnen wertvolle Hinweise auf die Wirksamkeit Ihrer Geschäfts- und Marketingstrategie.
Dies ist der beste Weg, um die im Marketingplan definierten Ziele zu erreichen, indem alle Beteiligten einbezogen werden, und wird auch das Engagement der Mitarbeiter erhöhen.
Ob es sich um einen kleinen Betrieb in der Provinz handelt oder um ein mittelgroßes Unternehmen, das einer Hotelkette angehört, ob es neu eröffnet wurde oder über jahrelange Erfahrung im Gastgewerbe verfügt, jeder Hotelier muss sich täglich neuen Herausforderungen stellen, um erfolgreich zu sein:
Diese Ziele werden nicht zufällig erreicht: Sie brauchen einen Marketingplan für Ihr Hotel, der gut durchdacht ist und die Grundlage für die gesamte Unternehmensstrategie bildet.
Denken Sie daran: Hören Sie sich die Meinungen aller an, lassen Sie sie ihre unterschiedlichen Standpunkte zum Ausdruck bringen und seien Sie immer offen für neue Ideen, auch wenn sie von einem Neuankömmling im Unternehmen kommen.
Der Marketingplan ist einfach ein Dokument, das sich auf einige wichtige Aspekte Ihres Unternehmens konzentriert. Glauben Sie nicht, dass Sie zu viele Stunden mit theoretischer Arbeit verbringen müssen. Wie ich bereits erwähnt habe, muss der Marketingplan in die täglichen Routineabläufe integriert werden, um die angestrebten Ziele tatsächlich zu erreichen.
Zu Beginn müssen viele Aspekte beachtet werden, und es ist wichtig, dass der Plan ständig aktualisiert wird - z. B. einmal im Jahr - und dass eine entsprechende Geschäftsstrategie verfolgt wird.
Im Folgenden finden Sie einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, um präzise Marketingziele festzulegen und eine klare Unternehmensstrategie zu entwickeln:
Wenn Sie sich selbst präzise Antworten gegeben haben, können Sie damit beginnen, die Ziele Ihrer Marketingstrategie zu skizzieren, indem Sie realistische Ziele festlegen, die innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erreicht werden sollen.
Denken Sie daran, dass die Ziele so formuliert sein müssen, dass sie kontrolliert werden können. Sie können zum Beispiel beschließen, die Direktbuchungen über Ihre offizielle Website zu erhöhen (durch Verbesserung der Website oder Installation einer Buchungsmaschine) oder Ihre Online-Präsenz auf verschiedenen Portalen zu verwalten (siehe die Möglichkeit, einen Channel Manager einzusetzen, an den GDS-Programmen für Geschäftsreisen teilzunehmen oder das Revenue Management im Hotel zu verbessern).
Vergessen Sie nicht, für jedes Ihrer Ziele ein Budget festzulegen.
Bei all diesen Arbeiten muss die Grundlage des Marketings berücksichtigt werden: die 4Ps des Marketing-Mix, die von Philip Kotler in den 1960er Jahren identifiziert wurden (und eigentlich Jerome Mc Carthy zugeschrieben werden) und die seit Jahrzehnten die grundlegenden Elemente darstellen, auf denen eine Marketingstrategie aufbauen kann. Und sie sind
Ein weiterer Tipp, den ich Ihnen geben kann, ist, mit einem Brainstorming in der Gruppe zu beginnen und ein Geschäftsmodellzu entwerfen.
Beginnen Sie nun mit der Aufstellung des erforderlichen Budgets nach einer gründlichen Analyse der Kosten und des Nutzens Ihrer Strategie.
Welche Instrumente und Maßnahmen werden in den Marketingplan aufgenommen?
Hier sind einige Beispiele:
Denken Sie daran, Ihren Mitarbeitern den Marketingplan mitzuteilen und ihnen das Gefühl zu geben, Teil des Projekts zu sein.
Betrachten wir abschließend die Vorteile eines Marketingplans.
Es ist wichtig, eine Unternehmensstrategie zu formulieren und zu entwickeln, um den Marketingplan in die Praxis umzusetzen.
Sie müssen geduldig sein. Überprüfen Sie jeden Tag, ob Ihre Strategie mit Ihren betrieblichen Abläufen übereinstimmt, und koordinieren Sie vielleicht einen Aktionsplan für und mit Ihren Mitarbeitern.
Überwachen Sie ständig die Auswirkungen Ihrer Maßnahmen auf die Leistung des Hotels. Der Marketingplan kann als erfolgreich umgesetzt betrachtet werden, wenn Ihre Strategien zu einer echten Verbesserung führen, Ihre Mitarbeiter zusammenarbeiten, um die Ziele zu erreichen, und der Gewinn quantifiziert wird.
Seien Sie kritisch, zögern Sie nicht, festgelegte Ziele zu hinterfragen und sie an veränderte Umweltbedingungen anzupassen.
